Política de Privacidade

1 Responsável pelo Tratamento de Dados

Para quaisquer questões relacionadas com a privacidade ou protecção de dados, pode contactar-nos através do email geral@vidraceirolisboa.pt ou pelo telefone 918 454 154.

2 Dados Pessoais que Recolhemos

No âmbito da nossa actividade, podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos pelo utilizador

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contacto: número de telefone, endereço de email
• Dados de localização: morada para prestação de serviços
• Dados sobre o serviço: descrição do trabalho pretendido, fotografias enviadas

2.2 Dados recolhidos automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
• Dados de dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo
• Cookies: conforme descrito na secção específica desta política

3 Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: responder a pedidos de orçamento e realizar os serviços contratados
• Comunicação: contactar para agendamento, esclarecimento de dúvidas ou acompanhamento
• Facturação: emissão de facturas e cumprimento de obrigações fiscais
• Melhoria dos serviços: análise estatística anónima para melhorar a experiência do utilizador
• Marketing directo: envio de comunicações promocionais (apenas com consentimento prévio)

4 Bases Legais do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: necessário para a prestação dos serviços solicitados
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais e legais
• Interesse legítimo: melhoria dos nossos serviços e comunicação com clientes
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing (quando aplicável)

5 Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou partilhados com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos partilhar os seus dados nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (ex: alojamento web, software de gestão)
• Autoridades: quando exigido por lei ou por ordem judicial
• Contabilidade: para cumprimento de obrigações fiscais

Todos os terceiros com quem partilhamos dados estão obrigados a respeitar a confidencialidade e segurança das informações, em conformidade com o RGPD.

6 Período de Conservação dos Dados

Os seus dados pessoais são conservados durante os seguintes períodos:

• Dados de clientes: durante a relação comercial e até 10 anos após (obrigação fiscal)
• Pedidos de orçamento não concretizados: até 2 anos
• Dados de navegação: até 1 ano
• Comunicações de marketing: até à retirada do consentimento

7 Política de Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação. Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo.

7.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de desempenho: ajudam-nos a entender como os visitantes utilizam o site
• Cookies de funcionalidade: permitem personalizar a sua experiência

7.2 Gestão de cookies

Ao visitar o nosso website pela primeira vez, é apresentado um banner de consentimento de cookies que lhe permite escolher quais cookies deseja aceitar. Pode optar por:

• Aceitar todos: permite todos os cookies essenciais, de análise e de marketing
• Rejeitar: apenas cookies essenciais necessários para o funcionamento do site
• Personalizar: escolher individualmente cada categoria de cookies

O seu consentimento é armazenado localmente no seu navegador e é válido por 365 dias. Pode alterar as suas preferências a qualquer momento clicando em "Preferências" no banner de cookies.

Alternativamente, pode configurar o seu browser para recusar todos ou alguns cookies, ou para o alertar quando os websites definem ou acedem a cookies. Note que desactivar cookies pode afectar a funcionalidade de algumas partes do website.

8 Os Seus Direitos

Nos termos do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email geral@vidraceirolisboa.pt. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

9 Segurança dos Dados

Implementámos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:

• Encriptação de dados em trânsito (HTTPS)
• Acesso restrito a dados pessoais apenas a colaboradores autorizados
• Backups regulares e seguros
• Revisão periódica das medidas de segurança

10 Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD):

11 Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de actualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última actualização. Recomendamos que consulte regularmente esta página para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

12 Contacto para Questões de Privacidade

Para quaisquer questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos: